홍경옥
- 직위(직급)
- 교수
- 전화번호
- 031-870-3587
- 담당과목
- 여행사경영론, 경영학원론
- 이메일
- tour@shinhan.ac.kr
- 연구분야
- 경영학
- 사무실
- 에벤에셀관 6170
세부내용
학력사항
| 날짜 | 내용 |
|---|---|
| 1985. 02. | 서울여자대학교 경영학과(경영학사) |
| 1988. 08. | 서울여자대학교 경영학과(경영학석사) |
| 1996. 02. | 서울여자대학교 경영학과(경영학박사) |
경력사항
| 날짜 | 내용 |
|---|---|
| 1995. 05. ~ 1996. 05. | 고등학교 1종도서 편찬심의위원 |
| 2002. 01. ~ 2007. 01. | 민사 및 가사조정위원 |
| 2000. 10. ~ 현재 | 경영지도사 |
| 2002. 04. ~ 현재 | 국가기술자격검정시험 출제 및 감수위원(대한상공회의소) |
| 2005. 12. ~ 2012. 12. | 양성평등교육전문강사, 성희롱예방교육전문강사, 성매매방지교육전문강사 |
| 2010. 03. ~ 현재 | 관광통역안내사, 국내여행안내사, 호텔서비스사, 호텔관리사 국가자격 시험 출제 및 면접위원 |
| 2010. 10. ~ 현재 | 경영지도사(중소벤처기업부) |
| 2011. 07 ~ 현재 | 대학기관평가위원 |
| 2013. 03. ~ 2016. 02. | 한국커피학회 부회장 |
| 2013. 02. ~ 현재 | 경기도 제2투자심사위원 |
| 2014. 05. ~ 현재 | KASC Barista Award 심사위원 |
| 1990. 03. ~ 2007. 02. | 김천대학교 호텔관광경영학과 교수 |
| 2007. 03. ~ 현재 | 신한대학교 글로벌관광경영학과 교수 |
연구실적
| 날짜 | 내용 | 연구지원기관 |
|---|---|---|
| 2003. | 지역산업체의 요구를 반영한 실무형 교육과정 개발 | |
| 2004. | 고교 연계교육과정개발 | |
| 2005. | 직무분석을 통한 교육과정개발 | |
| 2006. | 산학일체형 링크 시스템 모델 개발 | |
| 2007. | e-learning 교육매체를 활용한 교육과정 개발 | |
| 2008. | 신산학교육과정 개발(피부미용학과 교육과정 개발연구) | |
| 2008. | 신산학협력을 통한 피부비만테라피학 교육과정개발 | |
| 2018. | 월방산 주변 관광 활성화 방안 연구용역 | 문경시 |
교수논문
| 날짜 | 내용 | 발표잡지/출판사 | 저자 |
|---|---|---|---|
| 2002. 12. | 여행상품 판매원의 판매방법이 고객만족과 판매성과에 미치는 영향에 관한 연구 | 대학논문집 | |
| 2004. 12. | 현장실무인증제 도입을 위한 기초적 연구 | 대학논문집 | |
| 2004. 08. | 산업체현장에서 요구하는 교육과정의 개발 | 경영학연구 | |
| 2005. 02. | 패스트푸드점에 있어서 서비스 품질, 고객만족, 전환장벽, 고객충성도의 구조적 관계 연구 | 이벤트연구 | |
| 2005. 08. | 경주지역 특급호텔의 포지셔닝에 관한 연구 | 이벤트연구 | |
| 2003. 01. | 여행사종사원의 공정성 인식이 서비스품질에 미치는 영향 | 호텔리조트연구 | |
| 2005. 06. | 비모수적 방법에 의한 호텔기업의 효율성 분석 | 관광연구 | |
| 2005. 06. | 직장 내 성차별관행과 성희롱인식에 관한 실증적 연구 | 비서학논총 | |
| 2005. 06. | 외식산업 종사원의 임금만족과 이직의사의 관계에 관한 실증적 연구 | 외식경영연구 | |
| 2005. 10. | 여행업의 임파워먼트가 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 여행상품개발자를 중심으로 | 관광학연구 | |
| 2007. 02 | 고등학생의 여가제약에 관한 연구 | 이벤트연구 | |
| 2008. 08. | 스키장의 서비스품질이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 | 이벤트연구 | |
| 2008. 08. | 커피전문점의 선택요인 및 만족도에 미치는 영향 | 이벤트연구 | |
| 2008. 12. | 주제공원 내 고객만족을 위한 대기행렬에 관한 연구 | 대학논문집 | |
| 2009. 08 | 농촌관광의 활성화 방안에 관한 연구 | 이벤트연구 | |
| 2010. 10. | 관광지의 관광동기유형별 관광지 선호 속성의 차이에 관한 연구 | 관광연구 | |
| 2010. 08. | 호텔종사원들의 직장-가정 갈등이 경력관련태도에 미치는 영향 | 관광연구 | |
| 2012. 11. | 호텔기업의 보상이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구 | 호텔리조트연구 | |
| 2014. 03. | 호텔 직원의 경력특성, 조직몰입, 경력몰입, 직무만족과의 관계 검증 | 동북아관광연구 | |
| 2014. 08. | 관광숙박업 종사원의 직장-가정간 갈등이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 상사?동료지원의 조절효과를 중심으로 | 관광레저연구 | |
| 2015. 12. | 호텔서비스 여성종사원의 감정노동이 직무만족과고객지향성에 미치는 영향 | 관광레저연구 | |
| 2022. 02. | 셀프리더십, 자기효능감, 의사소통역량, 수업성과 간의 관계 연구: 관광 관련 전공 대학생을 중심으로 | 관광레저연구 | 단독연구 |
| 2022. 09. | 외식 배달앱에서 서비스품질요인이 고객만족에 미치는 영향에서 필터링 기준의 조절효과 연구 | 한국외식산업학회지 | 단독연구 |
| 2023. 09. | 치킨 프랜차이즈의 가맹본부의 경영지원이 가맹점 만족도에 미치는 영향에서 가맹본부 신뢰의 조절효과에 관한 연구 | 한국외식산업학회지 | 공동연구 |
| 2023. 12. | 대학생의 키오스크에 대한 지각된 위험과 지각된 혜택이 이용태도 및 고객만족에 미치는 영향 | 한국외식산업학회지 | 단독연구 |
| 2023. 12. | 역사문화경관을 활용한 지역관광 활성화 방안에 관한 연구 | 경관과 지리 | 단독연구 |
교수저서
| 날짜 | 내용 | 발표잡지/출판사 | 저자 |
|---|---|---|---|
| 2002. | 호텔인사관리 | 데이터플러스 | |
| 2006. | 이미지메이킹과 매너 | 도서출판 갈채 | |
| 2007. | 여행사업무론 | 현학사 | |
| 2008. | 호텔ㆍ외식인적자원관리 | 남두도서 | |
| 2010. | 서비스경영의 이해 | 남두도서 | |
| 2013. | 여행사경영론 | 기문사 | |
| 2014. | 관광객행동의 이해 | 남두도서 | |
| 2015. | 커피의 이해 | 기문사 | |
| 2017. | 커피에센스 | 기문사 | 단독연구 |
| 2018. | 관광인적자원관리 | 기문사 | 단독연구 |